✨ Política de Trocas e Devoluções

Na Soft Glow, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com transparência e respeito às nossas clientes.

💖 Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja realizada, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso;
Esteja em perfeitas condições;
Seja enviado na embalagem original;
Acompanhe todos os acessórios e brindes recebidos, se houver.

Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.

📦 Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido:

Sem indícios de uso;
Em sua embalagem original;
Em perfeitas condições.

Após a conferência do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

⚠️ Importante

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

Sinais de uso inadequado;
Danos causados por mau uso;
Alterações feitas após o recebimento.

📩 Atendimento

Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento.

Estamos sempre à disposição para ajudar você! 🤍

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